結婚相談所チアーズ　インタビュー

よろしくお願いいたします。

はい。チアーズの代表は山根理絵という女性で、婚活業界ではちょっとした有名人のためご存知の方も多いと思います。お客様のご縁をお世話するのにピッタリの、明るく前向きな性格で、私の尊敬する女性です。私はチアーズのチーフカウンセラーとして会員様のご縁つなぎをお世話しています。

当社は2004年9月1日に「有限会社チアーズ」として、代表の山根が立ち上げた相談所です。発足当時は代表が1人でプロデュースを行ったり、縁結びのお世話をしていました。私は当時から代表の補佐のような形で、お世話のお手伝いをしていました。私自身、パーソナルカラーのアナリストの資格を持っているので、入会された会員様のお化粧などセンスアップの部分をサポートしていました。写真撮影の際にも、その方に似合う色をご提案したり、「見た目も大切ですよ」というようにアドバイスをしていました。その後、2007年に代表が初めて岡山県の里庄町（さとしょうちょう）という町の自治体様からの仕事に着手しました。町内で開催された婚活パーティーを当社が実施し、そこへ参加されていた町長の娘さんが、そこで出会った方とご結婚されたんです！

本当にそうでした。それがきっかけとなり、自治体様からの依頼をいただく機会が増えたんです。それまでの自治体の方も、一般の結婚相談所に自分たちの婚活事業を任せても大丈夫なのだろうか…という思いがあったと思いますが、それが良い契機となりました。代表がとても活動的だったので、自治体様をはじめさまざまな場所へご挨拶に行ったり、「当社ではこんなサポートができます」ということをPRしました。それが功を奏したようで、地元だけでなく他地域の自治体の結婚支援事業を任せていただけるようになりました。ちょうど2007年の秋頃から「婚活」という言葉が一般化したこともあり、その後は雪だるま式にさまざまな自治体から声を掛けていただくようになりました。代表が一人でイベントなどを企画し、私もサポートスタッフとして出向くことがありました。ただ、それ故に代表はとても忙しくなり、肝心の会員様のサポートに手が回らなくなってきたんです。そして、私も本格的にカウンセラーとして活動するようになり、そこから私のカウンセラー人生が始まりました。

ご縁を結ぶ場所が結婚相談所ですが、私自身もまさにご縁をいただいたという形です。最終的には30ほどの自治体様から結婚支援事業をお任せいただき、スタッフもどんどん増えました。現在のスタッフも、入社前から何かしら当社とのご縁があって入社した方ばかりなんです。そういった、ご縁結びのパワーがとても強い結婚相談所です。

余談ですが、そのおかげか社内の植物もとても元気なんです！胡蝶蘭などは普通、一度咲いたら終わりなのですが、1年に2度も花を咲かせるほどの勢いがあり、私たちのパワーが植物にも伝わっているのだと思うと嬉しいです。

まず一つは、自治体様から事業をお任せいただいているという点です。自治体様からのお仕事は、やはり信頼が一番重要ですので、お任せいただけるということは信頼いただいているということですので、その事実は強みだと思います。また、婚活パーティーを実施して終わりではなく、終了後のサポートもさせていただいています。

たとえば、パーティーで男女がカップリングしたとしますよね。普通は結婚相談所でのカップリングではないので、「そちらで頑張ってね」というスタンスになると思います。ですが、当社はそうした相談所以外の場所でカップリングされた方にも、その後1か月、3か月など、節目のタイミングで、「その後お相手の方とはどうですか」とお声を掛けています。こちらにご入会いただいている限りは、相談所外での交際についてもサポートしています。

そうした方々のサポートをすることで、結婚相談所のカウンセラーとして成長できることもあります。また、自治体の仕事では単純にご依頼いただいた業務を実施するというだけでなく、カウンセラーや婚活サポーターを育てていきたいという思いにもお応えして、サポーターの育成事業も行っています。特に、広島県三原市では毎年婚活サポーターの育成事業をお手伝いしており、そこで育ったサポーターさんたちが、カップリングさせて成婚された方も出ています。

サポーターを育てられる結婚相談所はそう多くはないので、ぜひ私たちを頼っていただきたいです。また、加盟連盟であるIBJで、IBJアワードが設立されてからは一度も落とすことなく連続でアワードを受賞しています。

別の強みは、当社に所属するカウンセラーのサポートの質が一定に保たれているということです。「この人には相談しやすいけれど、この人のカウンセリングは何だか嫌だな…」と会員様が思われないよう、すべての方に対してカウンセラー全員が手厚いサポートを行っています。一人ひとり、しっかりと勉強をして会員様に寄り添うことができることが強みの一つです。当社スタッフ全員の願いは、チアーズに関わってくださった皆さんが幸せな結婚生活を手に入れることです。こちらに所属していただいている限りは、全力でサポートいたしますので、相談所以外の場所での出会いについても、お気軽にご相談いただければと思います。

もちろん、結婚相談所もビジネスではあるので損得を考えることも必要ですが、それが一番になってしまうと、きっと良いサポートはできなくなります。その方にとっての幸せとは何なのかを一緒に考え、その幸せにたどり着くためにはどのような活動が良いのか、本当に結婚することが幸せなのかまで含めて向き合っています。

また、当社の特徴として「成婚退会後のつながり」を強く保っていることがあります。10年ほど前に、チアーズのアンバサダー制度というものを作りました。成婚退会された方に、「良ければ、チアーズのアンバサダーに任命します」というお話をして、当社でどんな活動をして、どんなふうに成婚まで辿り着いたのか、相談所ではどういうサポートを受けたのかなどを、近しい方にお話いただければ嬉しいですというお話をしています。もちろん、成婚退会後でもお相手の方と何かあれば、すぐにご相談くださいねともお伝えしていますので、そういったつながりで成婚退会後のご縁も続いています。

そういったご縁があるので、退会後にふらっとサロンへ遊びに来られる方もいて、「皆さんで食べてください」と、お菓子をいただくことも多いんです(笑)。サロンはいつも美味しいお菓子で溢れています(笑)

結婚を考えられている方は、ぜひ一度は当社での活動を検討してみてほしいです。

一番は、このカウンセラー業を始めたときに思ったことですが、「自分が婚活をするならどんなふうにサポートしてもらいたいか」を考えることです。「こんなことをしてほしい」「あんなふうに活動できれば素敵だな」という思いがたくさんありますので、自分が思う理想のサポートを会員様に提供することを心がけています。もう一つは「自分磨きをしながら婚活をしてほしい」ということです。たとえば、婚活を始めるときに、それまでに婚活をしてきてうまくいかなかった方は、相談所に入ったからと言って成婚できるわけではありません。やはり、それまでにうまくいかなかった理由がありますので、その時点の自分よりもさらに魅力的な人間となれるよう、自分磨きをしながら婚活も頑張ってほしいです。そのためのお手伝いはもちろんさせていただくので、私に担当してもらって良かったと思っていただけると嬉しいです。

マニュアルに沿った、決まりきったカウンセリングではなく、目の前の方一人ひとりに合ったご提案や寄り添い方ができるよう、カスタマイズをしています。また、カウンセリングをするときには、なるべく会員様の本音を聞くことを大切にしています。最終的にはご本人の望みを叶えることが仕事ですので、それには本音を引き出すことが重要です。そういった思いを打ち明けられるような関係性を築いていきたいと思っています。

最近では、伴走型のカウンセリングが主流になっており、それはもちろん悪いことではないのですが、人によってはご自身のこれまでの経験不足から、自分を変えるために必要なことが分からず、「どんな婚活をしたい？」「どんな結婚をしたい？」と聞かれてもうまく答えられない方もいます。そういった方には、こちらの経験からお話しできることを伝えて、いろいろなご提案をしています。

やはり、年齢＝恋人がいない歴という方には、そういった方が多いかと思います。趣味もあまりなく、休日も家に籠りがちという方は、自分の世界を広げ切れていないので、そこから一歩踏み出して、世界を広げていただきたいです。そうすることで考える力が付き、想像力も豊かになり、自分がどんな結婚をしたいのかをイメージしやすくなると思います。

ただ、私の気持ちを押し付けるのではなく、方向性をご提案するというイメージです。その方に合っていると思う方向性をご提案して、会員様もそれに対して自分が活動するイメージを持てれば、きっと良い活動につながると思います。

そうですね。私がカウンセラーとして活動を始めて17年目になるのですが、始めた当初は「どんどん叱ってください！」「ダメなところはハッキリと伝えてください」という方が多かったのですが、今はやはり優しく寄り添って伴走してほしいという方がとても増えました。私自身も、できるだけそういったカウンセリングにシフトしているのですが、たとえば、これまでにご実家を出たことがない方や、親御さんに生活を頼り切りという方には、「まずあなたは、こういう行動をするのが一番いいよ」とハッキリとお伝えすることもあります。私のサポートであれば大丈夫だと思っていただきたいので、言うべきことはお伝えし、その方のタイプに合わせた婚活をおすすめしています。

上から頭ごなしに言われてしまうと落ち込んでしまう方もいますので、言い方は工夫をして、大切なことをお伝えできるよう注力しています。

あるいは、気付きたいと思っているけれど人から言われると傷つくという方もいらっしゃるので、最初にその方がどんなタイプの方なのかを、見極める必要があります。

多くの相談所では、初回のカウンセリング時間を1時間など決めている所が多いと思いますが、当社では場合によっては2時間ほどお時間をいただくこともあります。じっくりと時間を割いて、「このカウンセラーになら、自分の本音を言っても大丈夫だ」と思っていただきたいです。

冒頭にお話した、パーソナルカラー診断は特に女性の方には大人気です。「あなたに似合う色はこんな色だから、メイクもこんなふうにするともっと素敵だよ」というアドバイスや「眉の描き方はこうすると、もっと素敵になるよ」など、細かい部分までお伝えしています。そういったメイクなど、見た目を整えるカウンセリングについてはとても好評をいただいています。男性の方も「自分に似合う色が分からなくて…」という方もいるので、カラー診断をしてショッピングに同行して婚活用のファッションをお見立てすることもあります。

人によって、お洋服にかけたい金額もそれぞれです。5万円ですべて揃えたいという方もいれば、高級品で揃えたいという方もいます。その方に合った、無理のない範囲で揃えるようにしています。多くの方が、そのとき買ったお洋服を成婚退会後も着回している方が多く、一緒に選んで良かったと感じます。

また、コロナ禍以降オンラインでのお見合いも多くなりました。ですが、中には電波環境や設備の問題で、ご自宅でオンラインツールを使用することが難しい方もいますよね。そういった方のために、当社ではオンラインブースというものをご用意しています。サロンの方へ来ていただき、Zoomなどオンラインでの交流をしていただけるというものです。こちらのサービスもとても人気で、多くの方にご利用いただいています。

会員様はときに、衝動的に「今質問したい」と思われてご連絡されることもあります。そういったときも、内容が緊急のご用件であれば、営業時間外だから相談に乗ることはできません、という対応はしません。あくまで緊急の場合であればですが、できるだけすぐにお答えするようにしています。実は、昨日も20時頃に男性の会員様から「今ご相談してもいいですか」とLINEをいただいて、お話を聞くと緊急のご用件だったので、すぐに電話させていただきました。「また明日にしましょう」ということはしないので、どうしてもその瞬間に相談したいことがあれば、遠慮なくご相談いただければと思います。そういった気軽に頼れる環境づくりも大切にしており、評価されているポイントの1つです。

現在は、6：4の割合で男性が少し多くなっています。これは多くの相談所で見られる傾向で、男性会員様が増加傾向にあるようです。以前は、安心安全に異性と出会える場として、女性の方が多かったのですが、最近では男性も日常での出会いを求めるのではなく、相談所でのスピーディーな出会いを求めている方が増えているのかもしれません。

年齢層は、やはり30代がボリュームゾーンで次に20代の方が多いです。やはり、20代の方も日常に自然な出会いが少なくなってきており、アプリを利用して嫌な思いをした方も少なくありません。相談所は、安心安全な出会いをお金で買っているとも言える場所です。そういった出会い方が広まった時代背景が、20代の方のご入会増加につながっているのだと思います。実際に、20代の方にお伺いすると、結婚したいと思う人に出会ってから、その人を好きになるという順番でも問題ないと考えている方も多く、これはここ数年で大きく変わった部分だと思います。

20代のうちは遊びたいという方も多いですが、同時に結婚や女性の方であれば出産を考える時期でもあります。ですが、子どもが欲しいと思って明日妊娠できるわけではありません。パートナーとの出会いを経て交際し、結婚に至るまでにも時間はかかります。結婚相談所では3か月～6か月での成婚を目指す、という風潮がありますが、全員がその期間に成婚できるわけではありません。本命の方に出会うまでには、たくさんのお見合いをする場合もありますし、そうなると時間もかかります。20代のうちから相談所での出会いを求められている方は、とても堅実で、これからの人生をきちんと考えられている方なのだと思います。

かつては、結婚すれば女性は専業主婦になってご主人の収入で家族を支えるというのが一般的な家庭の形だった時代もありますが、今はお互いに支え合い、助け合って2人で家庭を作っていきましょうという時代です。そういった時代になったことも、20代の方が増えている要因の1つかもしれません。

年齢を重ねてから、慌てて相談所へ駈け込んで来られる方もいます。後になってから「あのときもっと早く動いておけばよかった」と思われることもありますので、最後の砦とは考えず、ぜひ早い段階で相談所へ来ていただきたいです。現在の「20代が増えている」という風潮は、とても良い傾向だと思います。

私がカウンセラーとして活動し始めた頃は、まだ結婚相談所に仲人さんと呼ばれる方がいらっしゃり、「釣書」と呼ばれる、お相手のことだけでなくそのご家族のことも詳細に書かれた書類を見ることも多かったんです。会員様の中には、「仲人さんに、『3回デートをした』と報告したら『4回目に会うときにはプロポーズした方がいい』と言われたのですが、そういうものなんでしょうか…」と言われる方もいました。決して1人や2人ではなく、そういう方はとても多かったんです。私もそれはおかしいと感じました。ただ、ランチを3回一緒に食べただけで、次にプロポーズなんてできませんよね。さまざまな人と出会って、その中でどんな方が自分に合っているのかを考えながら、未来に向かっていくべきだと思いました。今では、そういった仲人さんはほとんどいませんので、結婚相談所の在り方もかなり変わったと思います。

まず1つは、私がカウンセラーとして活動を始めて4～5年頃に携わった方です。40代前半の吃音をお持ちの男性で、喋るのが苦手というタイプの方でした。お洋服も、近所のコンビニに行くにも少し恥ずかしいような格好で、まずはセンスアップすることから始めなければと思いました。ただ、彼はとても素直で、私がアドバイスしたことをきちんと実行してくれました。一緒に買い物に行って、お洋服を見立てて婚活パーティーなどに参加した後には、その都度、自分の良かった部分とダメだった点を振り返りました。そういった努力を続けた結果、中学校で国語の先生をしていた方とご結婚されました。

さらに、先日その方と13年ぶりにお会いしたのですが、「ご紹介したい人がいるんです」とご紹介いただいた方が入会してくださったんです。幸せの輪がつながった感じがして嬉しかったです。また、久しぶりにお会いすると吃音も治っていたんです！

やはり、リラックスしてお話ができる人と出会い、家族ができたという安心感で、彼も変わり成長されたのだと思います。素敵な笑顔はそのままだったことも嬉しかったです。

びっくりですよね。ご夫婦仲もとても良くて、私も安心しました。次にお話するのは、ダイエットに成功して変わられた方のお話です。176㎝ほどの身長の男性だったのですが、体重が120㎏以上ある方で、婚活をするよりも先にダイエットを頑張りましょうとお話をしました。私もダイエットの相談に乗り、一週間のご飯などをメールで送ってもらい、それに対して私からもアドバイスをしました。そして、彼も必死で努力をして、運動も食事制限もとても頑張ってくれました。その結果なんと3か月で78㎏まで減量することができました！

彼はまだ20代だったのですが、その体重のせいで睡眠時に無呼吸症候群で酸素マスクを付けていたそうなんです。ですが、その酸素マスクは不要になり、健康診断で指摘されていたさまざまな数値もすべて正常に戻りました。

ただ、周囲の方々からは急激に痩せたので、何か病気なのではないかと疑われたそうなんですが、決してそうではなく健康的な減量に成功しました！性格は少々意固地な部分があり、それがすぐに直るということは難しかったのですが、私のことを信じていただけたのが良かったのだと思います。ときには「そんなことをパートナーやほかの方に言ってはいけない」と思えるような発言もありました。一度、会社から帰宅後の19時半頃に彼から電話があったのですが、電話では埒が明かないと思い、「今からサロンの方へ来られますか？」とお話をして、結果的に21時頃までサロンでお話をしたこともあります。しっかりとお話をしたことで彼も分かってくれ、私が熱意を持って彼をサポートしていることが伝わったようでした。面談の最後には「僕の考え方や発言はとても失礼なものでした」と自分自身を振り返られ、納得されたようでした。そしてその後、無事に成婚されて、とても幸せそうで笑顔がとても増えました。職場の方からも「何でそんなに幸せそうなの？」と聞かれるほど、幸せオーラが全開だったそうです。「どこで奥さんと出会ったの？」と聞かれ「チアーズの後藤さんという方にお世話になった」と話していただいたところ、その後彼からのご紹介で3名の方がご入会されて、全員成婚退会されました！

やはり、会員様を信頼し、信頼され、その方に合ったサポートを提供できたことが良かったのだろうと思います。最近では、夜遅い時間にサロンでお話をするということはありませんが、必要があれば営業時間外でも電話で1時間半ほどお話することもあります。もちろん、緊急でない場合は「明日聞きますね」とお伝えしますが、必要であれば、その方の思いに寄り添いたいです。

私は、目の前にいる会員様全員を好きになっていると思います。私がこの人をすきになれたんだから、ほかの人だって絶対に好きになるよね、という自信があります。すると皆さん、やはり成婚されていくので、最初に担当会員様を全員好きになろうと思ってカウンセリングしています。その方の良いところを探して褒めて、ご本人にも自信を持っていただきたいという思いがあります。当社のカウンセラーは、みんな同じ思いでカウンセリングしています。

やはり「ありがとうございます」という言葉をいただけたときです。たとえば、成婚退会されてから数年後に「子どもが生まれました」という話を聞いたときや「あのとき、後藤さんに背中を押してもらったから今があります」と言っていただけたときは、本当にこの仕事が天職だと思えます。最近では「後藤さんに人生を変えてもらいました」と言っていただけたこともあり、本当に嬉しかったです。

もちろん、すべての方が結婚すればいいというわけではありません。それでも結婚相談所に来られる方は結婚することを目標に活動されていますので、まずはそこを目指します。ただ、活動をしていく中で、自分に必要なのは結婚ではなかったと気付かれることもありますし、最近では「異性ではなく同性の方が好きだと気付いた」という方もいました。そういった場合でも「それに気付けたことが良かったです」と言っていただき、その過程に携わらせていただいたことに感謝しました。そういった、会員様から感謝の言葉をもらえる瞬間、これがカウンセラー冥利に尽きる瞬間だと思います。

そんな素敵な方たちの人生を変えるお手伝いができて、私も皆さんに感謝の気持ちでいっぱいです。

ありがとうございます。私をはじめ、すべてのカウンセラーが尽力していますので、成婚率は100％を目指しています。カウンセラー同士の間では、成婚された方には結婚相談所で成婚したのではなく、「チアーズだから結婚できた」と言っていただけるように頑張ろうと話しています。その気持ちが、現在87％という数字に表れており、これからも100％を目指して頑張っていきます。

新規の方にご入会いただいた際には、インスタグラムでご紹介しています。そのお写真を見て入会される方もいます。やはり実際に在籍されている方のお写真を載せる方が、どんな方が活動されているのかをイメージしやすいと思います。ただ、入会を検討されて面談に来られた方にも、何が何でも当社での活動を、と勧めるわけではありません。ほかにもいろいろな相談所をご覧になり、じっくりと考えてくださいとお話しています。ですが、結果的に多くの方にご入会いただいています。

はい。当社独自の婚活パーティーも開催していますし、ほかに自治体様からのご依頼で企画を実施することもあります。

ときには、パーティーに参加されて、無料相談にお越しになられる方もいます。

皆さん、新婚旅行や結婚式のご報告などをしていただくことが多く、私たちにとっても励みになります。実は今度、軽井沢で結婚式を挙げられる会員様から、オンラインで結婚式へ参加してくださいとお願いをされていて、結婚式場とこちらをオンラインでつなぎ、お祝いのコメントをさせていただく予定です。

結婚式の形もさまざまな選択肢がありますが、そうやってオンラインでも呼んでいただけることが嬉しいですし、カウンセラーという仕事の面白さだと思います。また、最近では先ほど少し触れたように「性」についてのご相談もあります。実は現在、こども家庭庁が「プレコンセプションケア」という、性や健康に関する正しい知識を共有し、その上で自分のライフプランを考え健康管理を行う取り組みを推進しています。結婚をするにあたり健康はとても大切ですので、非常に重要な取り組みだと言えます。そして、その取り組みを行う上で「プレコンサポーター」という人材の育成を目標にしています。

これは、プレコンセプションケアの推進を目的とし、自治体や教育機関などで、性や健康に関する正しい知識を共有し、健康管理を促進する人材のことです。これはプレコンセプションケアに関する養成講座を受講することで、誰もがプレコンサポーターになるチャンスがあります。私たちはその活動にも注目しており、さまざまな業界の専門家の方たちと共に活動できればと考えています。私たちがそれを学ぶことで、サポーターとなり勉強会やセミナーの開催にもつなげられると思います。そういった新しい活動を、皆さんに広めるためのサポートもしていきたいと思っています。

メインは近隣の方ですが、東京や県外など遠方からご入会されている方もいます。遠方の方にはZoomなどオンラインでのカウンセリングをメインに行っています。IBJに加盟していますので、全国にいる方と出会うことができるのも、結婚相談所の大きなメリットだと思います。

現在、当社の代表は自治体のお仕事のお手伝いはもちろん、セミナーの講師としても活躍しています。ほかの相談所に対してのサポートやお手伝いも始めているところですので、先ほどお話ししたようなプレコンサポーターの活動にも注力し、そこで得た知識を活かして、幅広い企画運営もしていきたいと考えています。会員様に「チアーズだから結婚できた」と言っていただけるような相談所にしていきたいです。

個人的な展望としては、婚活をサポートしたご夫婦に続々と赤ちゃんが生まれているのですが、私はその赤ちゃんたちを「外孫」と呼んでいます(笑)。今、外孫ちゃんたちが70人～80人ほどになっているのですが、今後は100人を目指して、新しい命が生まれることを楽しみにしたいです！