【ロイブの解約方法】退会の手続きから違約金や返金を徹底解説

loIve 解約

女性専用のホットヨガスタジオLOIVEは全国各地に進出していることもあり通っている方も多いのではないでしょうか。

しかし、通ってみたけど思ってたのと違ってたり、レッスンがつらかったり、仕事や家庭の都合で通うのが難しくなった場合には退会をする場合もあるかもしれません。

そこで気になるのが退会方法や違約金の有無ですよね。

この記事ではそんな方向けに分かりやすくLOIVEの退会方法や入会方法などを解説していきます。

現在ロイブ会員の方もこれから入会を考えている方も参考にしてくださいね。

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ロイブの解約方法・退会の流れ

原則としてロイブでは店頭でのみ解約手続きを受け付けています。また解約したい前々月20日が締め切りになっているので注意が必要。

例えば9月から解約をしたい場合は7月20日までに解約手続きを行っておく必要があります。

締め切りを間違えるとその分会費が掛かるので気を付けてくださいね。
心配な方は月が替わってすぐに手続きを行うと安心ですよ。
ちなみに水素水などの月額プランを利用している場合も一緒に解約手続きになります。

店舗での解約方法・退会の流れ

【手続きに必要なもの】
・会員証
・身分証

step
1
受付で解約したい旨を伝える

受付のスタッフが書類を用意してくれるので受け取ってください。
手続きに必要なものは公式サイトによると会員証と身分証の2点です。
印鑑などは必要ありません。

step
2
必要事項に記入し提出

解約申込書に必要事項を記入し受付に提出します。
手続き自体はこれで完了です。

引き止めはある?

書類を用意してもらうまでに退会理由などの軽い質問があります。

簡単な質問なのでそこまで身構える必要はありませんが予め理由を用意しておくと安心ですね。
「仕事が忙しくなった」などを理由にすると休会を勧められる場合もあるようなので退会したい旨はしっかり伝えておきましょう。

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ロイブはクーリングオフできる?

契約してみたけど気が変わって通うのをやめたい。体調を崩して通うのが難しくなってしまったなどなどやむを得ない事情で契約を解消したい場合があると思います。

そんな時に消費者が利用できる制度としてクーリングオフ制度が用意されています。

ロイブではクーリングオフが利用できます。

ロイブの施設利用約款の第15条にクーリングオフの項目がありはっきりと記載されているので間違いはありません。

クーリングオフを利用する場合は入会申込書に受領した日から合わせて8日以内に、受講者は書面により契約の解除を行うことができます。

書面の効力が生じるものとし契約の解除が成立した場合は契約解除に伴う損害賠償や違約金の支払いは一切発生しません。

ホットヨガスタジオでは多くの場合クーリングオフの対象外になることが多いのでLOIVEはかなり良心的ですね。

 

ロイブのキャンペーン中に解約する場合の違約金は?

ロイブでは入会キャンペーン等を介して入会した場合違約金が発生する場合があります。

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キャンペーンは店舗や時期により内容は異なりますが殆どの場合が契約時に3カ月分の支払い、通常価格で5カ月間通うことが条件になっているケースが多いです。

トータルすると8カ月間は継続しないといけないことになります。

また規約ではキャンペーンを適用した入会後7カ月間は退会不可となっています。

妊娠や怪我、病気といったやむを得ない事情の場合はキャンペーン適用期間であっても退会は可能です。

その場合はキャンペーンで割引された料金と通常料金の支払いが必要になります。

フルタイム会員の場合のシミュレーション

3カ月分の差額が (10,483円-2,916円)×3=差額22,701円(税込)

 

上記の料金に加え、その他特典の金額を返金することになります。

これを違約金と判断するかは解釈にもよりますがそこまで高額な料金を請求される心配はないので安心してください。

キャンペーン適用期間に退会する場合に必要なもの

【妊娠の場合】母子手帳
【怪我や病気の場合】怪我や病気の場合は医師の診断書か通院の領収書

以上のものを持参して受付に解約したい旨を伝えてください。

ロイブは解約じゃなく休会ってできる?

仕事が忙しくなって通う時間が無くなった。
体調を崩してしばらく休みたいという方は休会を利用しましょう。

LOIVEの休会は次の通りです。

  • ①1回の届け出手続きで最大3カ月間
  • ②1回の届けにつき休会初月に休会事務手数料2,200円(税込)を口座振替でしハリ
  • ③期間中に1回無料券が貰える

という制度になっています。

3カ月後に復帰予定があるなら休会を選んだ方がお得ですね。

退会した場合に再入会をすると入会金と手数料で各種5,000円かかるので合計で1万円の出費になります。
休会手数料も最初の月に1回支払うだけでいいのでそこまで費用は掛からないので都合に合わせて選択しましょう。

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コロナ対策による特別休会について

ロイブでは現在コロナウイルス感染症対策として特別休会制度を行っています。

手続き期間に関しては公式サイトの方で確認をお願いします。

こちらも通常の手続きと同様に店舗での受付のみで行っているので登録しているスタジオに来店する必要があります。

7月以前から引き続き申し込み済みの方は手数料は無料ですが、新規に申し込む方は初月に2,200円の手数料が必要です。

ネットの口コミ調査!ロイブを解約した理由とは?

まずはどんな理由でロイブを退会した方が多いのか調査してみました。
退会理由は人それぞれなのでこんな方がいるんだなと参考にしてみてくださいね。

通い始めてから体調を崩した

体験の日に若干の貧血のような症状が出たので、インストラクターに相談したところ
回数を重ねれば、慣れる人もいるとのこと。
数ヶ月通うもレッスン後の吐き気とめまいは改善されなかったため(ひどい時は嘔吐してました)
退会したい旨をお伝えしたところ、診断書を持ってきてとか、その理由では退会できないとか・・・
(引用:loIve(ロイブ)の口コミ・評判 | みん評

運営体制に問題あり

一生懸命さが伝わるスタッフもいて応援してあげたく参加してました。スタッフは悪くありませんが幹部に問題あると思います。
タオルの廃止、会費は変わらずにレッスン数は減り種類も少ない。高騰化とか言っているわりには、社長の海外出張が多すぎ。時には優雅なひとときをSNSで見受けられる。海外で収穫してきた事が生かせてないと思います。(引用:loIve(ロイブ)の口コミ・評判 | みん評

レッスンの質の低下

レッスン自体の質も、接客の質も低下しているように感じました。
そして、コロナ禍以降はレッスン数も減り(衛生面の強化なら納得なのですが、そこは微妙です)、定休日以外に謎の『レッスンの無い午前中』も現れて(!)レッスン内容もとても偏っていたように思います。
スタッフの質に幅があるということが大きな問題だと思います。レッスンに通っていた方が割と簡単にインストラクターになれるようでしたし、新しい方が入っても育成がうまくいっていないのだろうな、と。
ずっ得プランに入っていたので辞めることを躊躇していましたが、24,000円払ってでも退会して良かったです。(引用:loIve(ロイブ)の口コミ・評判 | みん評

スタッフの対応が悪い

途中から事業が拡大されて、新人さんが多く、インストラクターのレベルがかなり低下して、メニューも難易度の高いものの数も減り、新人インストラクターが対応できるレベルまでのものばかりになってきました。
それでも長年通っていた愛着もあり、お友達を紹介もしてきましたが、今回コロナの為に休会手続きをするにあたって、スタッフ、コールセンターの対応にがっかりしました。他の皆さんもクチコミしていますが対応に誠実さがなく、新人のスタッフにおいても、説明不足、言った言わない。こちらは説明してるとスタッフは言ってます、紙面に書いてあり、サインしてあるのだから、こちらは説明しています等。結局コロナも落ち着かないため、退会することに

(引用:loIve(ロイブ)の口コミ・評判 | みん評

コロナで退会をしましたが

インストラクターにタメ口で馴れ馴れしい(笑)私の通っていたスタジオのインストラクターは、特に注意もせず、見て見ぬ振り?気付いてないだけ?ただ、お客様と仲良くお話しするみたいな雰囲気の方ばかりでした。割と長く通っていたつもりですが、辞めるとなると、冷ややかな態度。残念です。いろいろとストレス溜まるし、よく考えたらレッスン料も割と高めだし、コロナも重なって退会を決意しました。

(引用:loIve(ロイブ)の口コミ・評判 | みん評

ロイブの退会理由ですがこのご時世ということもありコロナ関係が大半を占めていました。

経営体制が変わったことによるサービスの質の低下に触れている方も多数見られ常連さんからの不満が募った結果かもしれません。。

一方で運営スタッフに対する評価は高く応援したいという気持ちもあるという口コミをみて経営陣と利用者の考えに隔たりを感じたのは残念です。

長年通い続けた方でも今のロイブには通いたくない、他のホットヨガスタジオに乗り換えるという方も多く今後の経営に不安を感じている方も少なくはありません。

それに加えてコロナ対策の杜撰さが退会者を増やしている要因になっているようです。

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ロイブの解約についてのよくある質問

通っている途中に妊娠したら解約したほうがいい?

ロイブでは妊娠中の方の受講は受け付けていないので解約手続きを行う運びになります。 休会は1回の手続きで3カ月までしか利用ができないので利用は難しいです。

解約したら再入会できる?

1度退会した場合も再入会は可能です。 その場合は入会金と事務手数料で併せて1万円がかかります。

引っ越しで通えなくなった。引っ越し先に近い店舗変更できる?

契約内容に変更がある場合は前々月20日までに登録した店舗で変更が可能です。 またロイブの会員証は全店舗共通なので登録店舗以外でも利用が可能ですが、住所変更などは退会の際などに面倒なことになるので必ず行っておいてくださいね。 ただしキャンペーン期間中は変更ができないということを頭に入れておきましょう。

会員証やチケットをなくしてしまった場合はどうしたらいいですか?

再発行ができます。 手数料として会員証の場合は1,100円(税込)がかかります。

ロイブの解約方法まとめ

LOIVEの解約方法ですが、手続き自体は簡単なので解約するタイミングに気を付ければトラブルになることはなさそうです。

キャンペーン入会の際も差額を支払えば退会はできるので悪質ということもありません。

他のホットヨガスタジオに乗りかえなどの理由なら退会、今後復帰予定があるなら休会を選択しましょう。

ロイブ会員の方やこれから入会を検討している方の参考になれば幸いです。

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ユリア

ユリア

沖縄県出身の29歳、元スポーツジムのインストラクター。痩せたいのに痩せれない。そんな頑張りたい人を応援するためにダイエットに関するブログを立ち上げました。ダイエットといっても目標や自分に適した方法も様々。いろんなダイエットの方法を紹介しながら、ジムやエステの選び方まで幅広く解説していきます。ぜひ一緒にがんばっていきましょう!

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