【ゼンプレイス 解約方法・退会の流れ】辞めた人の解約理由も紹介

ゼンプレイスに長期的に通いたくても妊娠などのやむを得ない理由で退会する場合はどうしたらいいのか困りますよね。

また高い月額を支払っていることもあり通わなければもったいないといった強迫観念に駆られてストレスを溜めてしまう場合もあります。

この記事ではそんな方に向けてゼンプレイスの退会方法について詳しく解説していきます。

これから入会を考えているけど自分に合わなかった場合心配だという方の不安を解消できるように解説していくので最後までお付き合いくださいね。

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ゼンプレイスの解約方法・退会の流れ

前提として解約手続きは登録スタジオのみで手続きを受け付けています。

電話・郵送での解約手続きは受け付けていないので注意してください。

退会手続きは登録スタジオに来店して前々月25日までに申し込みを行ってください。(例:3月25日締め5月1日より適用)

退会手続きに必要なものは「印鑑」と「会員証」の2点です。

キャッシュカードなどは必要ないので持参しなくても大丈夫ですよ。

また『入会金無料キャンペーン』を利用して入会した場合はキャンペーンの特典利用条件として4カ月間の継続契約期間が設けられています。

病気や妊娠などのやむを得ない事情以外での大会の場合は特典の適用が取り消されるので退会手続きの際に入会金を支払う必要があります。

入会金は店舗のグレード事に異なり01スタジオの場合は入会金30,000円(税抜き)02,03スタジオの場合は入会金20,000円(税抜き)が発生します。

・登録スタジオに退会したいことを伝える

登録したスタジオに来店し退会したい旨を伝えてください。
店舗によっては退会したい理由をしつこく聞かれたという方や受付の対応が悪いなどの口コミが多かったので一応気を付けておきましょう。

中には受付スタッフが不在で手続きができないと断られた方もいるようなので退会月を延ばしたくない方は事前に電話で予約をした方がいいかもしれませんね。

・返金対応について

コロナ期間中にスタジオの閉鎖などによりレッスンが受けられなかった方に対する返金対応に関しての酷さが際立ちました。

具体的な日付を提示されてもスタジオサイドの手続きミスなどを理由に返金が行われないなどのトラブル報告が多数あり運営体制に問題があると感じました。

退会手続きの杜撰さからも入会は慎重に考えた方がいいかもしれませんね。

ゼンプレイスはクーリングオフは利用できる

  • 入会してみたけど合わなかった
  • 体調を崩して通えなくなったのでやめたい

などの理由で契約を取り消したい場合には、クーリングオフ制度が利用できます。

zen placeでは入会申し込み日を含む8日以内で入会後に一度もレッスンに参加していない場合に限りクーリングオフが利用できます。

法律上ではヨガなどの契約や販売方法ではクーリングオフ適用外なのですが、zen placeではスタッフの勧誘により無理やり入会してしまった場合や、入会直後に転居が決まってしまった場合などの配慮を設けています。

申し込みは登録スタジオに限り、郵送の場合は入会申し込み日を含めた8日以内の消印が有効です。
電話による解約の受付は行っていないので注意してください。

手続きには会員カードと印鑑、返金先の口座が必要になります。

注意点としては入会申し込み日を”含む”8日以内ということなので利用する際は早めに申し込みをした方が安心ですね。

キャンペーン中に解約する場合の違約金は?

zen placeでは『入会金無料キャンペーン』を実施中です。

このキャンペーンを利用して入会した場合キャンペーン特典の利用の前提条件として4ヶ月の継続契約期間がも受けられています。
病気や妊娠以外で期間内に退会をする場合は自動的にキャンペーン特典の適応が取り消され入会金を退会手続き時に支払う義務が発生します。

入会金はスタジオ事のグレードにより異なり料金は次の通りです。

  • グレード01スタジオ 30,000円(税別)
  • グレード02/03スタジオ 20,000円(税別)

zen placeでは他のヨガスタジオと違い違約金が発生しないのが特徴です。
ただし退会が適用されるのは翌々月な為プラス2カ月分の月謝が発生します。

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プライベートレッスン月2回の場合のシミュレーション

  • ①グレード01スタジオ月額 19,800円(税込)
  • ②1カ月以内に退会した場合 19,800円(税込)×2カ月+入会金33,000円(税込)=72,600円(税込)
  • ③4カ月後に退会した場合 19,800円(税込)×6カ月=118,000(税込)

キャンペン中に退会を希望する場合は2ヶ月以内に退会手続きを行い入会金を支払った方が安くすみますよ。

入会金無料に惹かれてキャンペーンを利用しても実質6カ月縛りがあることを考えるとそこまでお得感ではないのが実態です。

退会を考えているならスパッと辞めちゃった方がお得です。

ちなみに再入会をする際は再登録料として5,000円(税別)が徴収されます。
また入会金無料キャンペーンは利用できないので注意してくださいね。

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ゼンプレイスは解約じゃなく休会ってできる?

zen placeでは退会以外にも休会制度を設けています。

休会手続きを行う場合は退会と同様に登録スタジオに来店し休会したい旨を伝えて下さい。
休会期間は最大6カ月までで延長はできません。

病気や怪我による休会の場合は診断書の提出が必要なので準備しておいてくださいね。
「入会金無料キャンペーン」を利用して入会された方でキャンペーン適用期間の4ヶ月以内に休会をする場合は休会事務手数料として3,000円(税別)が掛かります。

・手続きに必要なもの

手続きには印鑑と会員証が必要になります。

退会からの再登録の場合は再登録料として5,000円(税別)の費用がかかるので6カ月以内に復帰予定がある方は休会の方がおススメです。

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ゼンプレイスを解約した人たちの口コミ・どんな理由で解約したの?

zen placeを退会した方たちの理由は様々です。ココではその一部を紹介したいと思います。

受付の対応が最悪すぎた

受付の対応が最悪です。退会処理時に全てのコースを退会処理せずミスをしたのに悪びれもなくハンコ持って来いと。
郵送なら切手封筒代を支払いと言われました。契約時に書いてあるから!を何度も言われ、私は一週間前に忙しい中きちんとハンコを持ち処理しに行きました。
しかし、書類確認したら処理ミスがあるのを気付き電話で確認しましたがミスを認めず、しかもタメ口で話されました。
(引用:google map

事務関係の対応が杜撰すぎる

約2年程お世話になりましたが、この度退会せざるを得ない状況となり、休会からの退会という運びとなりました。
ヨガもピラティスもでき、アクセスもよくとても良かったです。
しかし、事務関係で対応が終始疑問に思うことだらけでした。

(引用:google map

勧誘や営業がしつこい

ノルマがあるのか、営業がちょっとしつこいかな、と思うスタッフの方がいて、、、ちょっと継続をためらっています。
こちらの、生活リズムや収入を知りたそうな質問をしつこくされました。
個人的な事を聞かれて、こちらがやんわり断っているのに、なんで教えてくれないんですか!?いいじゃないですか??
と言われ一日中とても嫌な気分になりました。
(引用:zen place pilates(ゼンプレイスピラティス)の口コミ・評判 | みん評

スタッフの対応が悪い

昨年新宿店に通っていました。
受付スタッフを含め、みなさんタメ口で接してきます。
通っているお客様に対しての礼儀は一切ありません。
入会案内は自分で聞かないと詳しくはしてくれません。
マンツーマンのレッスンを受けていましたが、
レッスン内容はレッスンをする先生によってレベルが違います。
(引用:zen place pilates(ゼンプレイスピラティス)の口コミ・評判 | みん評

 

zen placeの口コミを見て印象的だったのがピラティスやヨガ自体の内容については高評価がされていたことです。

退会の主な理由は効果などではなくスタッフの対応の悪さや運営会社に対する不信感が主でした。

インストラクターによってレッスンの質に差があり過ぎる、受付の対応が最悪など低評価が目立ちました。

またコロナ対策に関する運営会社の対応の悪さに対する不満が多く中々退会ができない、通っていないのに月額を落とされるなど悪質な対応続きで不信感が募り退会を選択する方が増えています。

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ゼンプレイスの解約についてのよくある質問

最後に解約についてのよくある質問をまとめて終わりにします。

通っている途中に妊娠したら解約したほうがいい?

医師の許可がありzen placeが指定する同意書を提出した方に限りグループレッスン、プライベートレッスン共に受講可能です。 妊娠中に通う場合は安全に配慮したプライベートレッスンをおすすめします。

退会したら再登録できる?

退会後に再登録を行うことは可能です。 その際には再登録料として5,000円(税別)が掛かります。

引っ越しで通えなくなった。引っ越し先に近い店舗変更できる?

所属スタジオの変更は可能です。 一度登録スタジオに来店し総合受付のスタッフに相談してください。 なお同じグレードの店舗であれば他の店舗でも利用料は無料です。

解約の手続きに必要なものを教えて下さい

印鑑と会員証の2点が必要です。 入会金無料キャンペーンを利用して入会し4カ月以内に退会をする場合は入会金の支払い義務が発生するので注意してください。

ゼンプレイスの解約方法まとめ

zen placeでは退会の際に違約金などの料金は発生しません。

ただし「入会金無料キャンペーン」を利用して病気や妊娠以外の理由で4カ月以内に退会をする場合は入会金の支払いが必要になるので注意が必要です。

またレッスン内容に関しては高評価が多くホットヨガスタジオとしての人気の高さが伺えた一方で、スタッフや退会手続きに関する対応の悪さが残念でした。

退会するしないに関わらず入会する際は慎重に検討した方がいいかもしれませんね。

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yase

ユリア

沖縄県出身の29歳、元スポーツジムのインストラクター。痩せたいのに痩せれない。そんな頑張りたい人を応援するためにダイエットに関するブログを立ち上げました。ダイエットといっても目標や自分に適した方法も様々。いろんなダイエットの方法を紹介しながら、ジムやエステの選び方まで幅広く解説していきます。ぜひ一緒にがんばっていきましょう!

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