エススリージムは、格安の料金設定で充実したマンツーマン指導が受けられるパーソナルジムとして注目を集めていて、気軽にトレーニングをスタートしたい人に人気です。
また、託児所つきの店舗や外部託児所の料金のサービスもあるので産後ママや子育て中のママにも最適なジムです。
ただ、これからエススリージムに通い始めることを考えている人や、現在通っている人にとって気になるのが、「解約・退会」に関する情報かと思います。
この記事では
などをまとめました。
エススリージムで解約・退会する場合の流れ
エススリージムに通っていて、事情により解約・退会を希望する場合にはまずは店舗に連絡をする必要があります。
一人当たりのトレーニングの予約時間は決まっているため、トレーニングの予約の時間内で解約・退会の手続きを行うことはできないのです。
トレーニング終了後には、次の時間に予約している会員が来店するため、解約手続きを行う時間は当然ないので、来店時に解約・退会希望であることを伝えたとしても、あらためて手続きのための来店予約をすることが必要です。
事前に通っている店舗に電話をして「解約・退会をしたい」という連絡をしておくと、手続きのために来店する日時の予約をすることができスムーズです。
来店予約をしたら、その日時に店舗で必要書類の記入等を行い手続きを進めることになります。
エススリージムはネットや電話で解約・退会できる？
パーソナルジムでは、一般的にネットや電話の連絡のみで解約・退会することはできません。
必要な書類に記入やサインをしなければ手続きが完了しないので、一度来店する必要があります。
トレーナーに合うのが気まずい、無理矢理引き止められたら困るなどの理由で来店せずにネットや電話で解約・退会を済ませてしまいたいという人もいるでしょう。
しかし、それは不可能ですし無理矢理解約・退会ができないように引き止められるというようなことはないので、まずは事前連絡の上来店し、しっかり所定の手続きを行いましょう。
よくある退会理由
エススリーに通っていたものの退会を希望する人には、どのような理由があるのでしょうか。
これからエススリーに通う人や、今問題なく通っている人でも今後ありえることなので参考にしておきましょう。
トレーニングで十分な効果が感じられなかった
エススリーは高い効果が実感できるジムとして評判ですが、中には思ったほど効果が感じられなかった・痩せられなかった、という人がいるのも事実です。
ただし、トレーニング内容やトレーナーの指導だけではなく普段の生活などに理由があることも考えられます。
トレーナーとの相性が良くなかった
エススリーのトレーナーは指導力の高いベテラン揃いですが、やはり人と人との相性なので、合わないと感じる人がいても不思議ではありません。
単にコミュニケーション不足であることも考えられるので、疑問に感じることや、トレーニングに関する要望などがある場合は積極的に話し合いましょう。
他に魅力的なトレーニングジムを見つけた
最近ではパーソナルジムはたくさんあるので、エススリーに通っていても他のジムが気になってしまうこともあるでしょう。
どのパーソナルジムも、メリットや強みを強調して宣伝しているので魅力を感じるのは仕方のないことです。
ただ、エススリーをやめて実際に他のジムに通ってみたらイマイチだった。というケースもありえるので、まずはエススリーにしっかり通ってみてから考えてもいいかもしれません。
引っ越しや転勤で距離的に通えなくなった
予定外の引っ越しや転勤が決まると、今通っている店舗に通うことは難しくなるでしょう。
エススリーは北海道・東京・神奈川に店舗があります。
新しく住む場所のエリアに店舗がない場合は、残念ながらエススリーに通うことはできなくなります。
引っ越しや転勤が決まった時点で早めに店舗に連絡してください。
病気が発覚した
エススリーに通っている期間に、思いがけず病気など健康上の問題が発覚する場合があります。
体調不良を我慢して無理してトレーニングを行うと、ダイエットどころか健康状態が悪化する可能性があります。
そのような場合はまずは健康を最優先にするため、店舗に連絡をしてトレーニングはお休みしましょう。
病気からの回復が長期間期待できない場合は、退会もやむを得ないでしょう。
妊娠が発覚した
女性会員の場合は、エススリーに通っている期間に予定外に妊娠が発覚するケースもありえます。
妊娠中は、エススリーのトレーニングを受けることは体に負担がかかり危険です。
お腹がまだ目立たないからといって隠してトレーニングに通い続けるのはやめましょう。
エススリーの休会制度について
パーソナルジムでは、事情により一定の期間トレーニングを行うことが難しい場合には休会制度を利用できる場合があります。
休会できる期間や条件については、ジムごとに異なります。
休会期間中に、毎月決まった料金のかかるジムもあります。
エススリーでは公式サイト等で休会制度の有無についての情報を確認することはできません。
ただ、トレーニングの期間の目安はコースごとに設定されていますが、完了する期限に関しての明確な記載もないことから、トレーナーに相談することで期間限定で休会できる可能性もあります。
入会時は休会することなんてないだろうと気にしていない人も多いですが、意外と通っている期間に事情が変わることはあるので、前もって確認しておくことをおすすめです。
エススリーでは違約金、退会手数料が請求される？
パーソナルジムで通っているコースを途中で解約したり、ジム自体を退会する際に、退会手数料が請求される場合はあります。
必ずしも請求されるとは限りませんが、一般的に残金がある場合は解約・退会手数料を差し引いた金額が返金されることが多いです。
エススリーでは、入会前に公式サイトを調べても違約金や退会手数料の情報を知ることはできません。
エススリーの全額返金保証とは？
エススリーでは、確実なダイエット効果に絶大な自信を持っていることから、30日間の全額返金保証制度を設けています。
トレーニングをスタートしてから30日以内に、全く効果が感じられない・効果に満足できないという場合には支払った料金を全額返金してもらうことができます。
このため、エススリーに通って本当に効果があるのかと不安を感じている人でも、気軽にトレーニングを始めることができます。
ただし、当たり前ですが最初から返金してもらう目的で通うのはやめましょう。
30日以内にとりあえず返金してもらって退会した場合は、常識的にも、やっぱりまた通いたくなったからといってエススリーに通うことはできません。
解約する際の注意点
エススリーに入会してから、やむを得ない事情で解約しなければならなくなった時に、注意しなければいけないことについて説明します。
エススリーで解約をしようか迷っている人はもちろん、現時点で解約を考えていない人でも、念のため以下の注意点を頭に入れておきましょう。
効果が出ないからといってすぐに解約しない方がいい
パーソナルジムのトレーニングは、効果が現れる回数や期間には個人差があります。
公式サイトで見た人のような効果があらわれないからといって、すぐに解約するのはよくありません。
通い始めてすぐに効果が出なくても、後半になって目に見えて効果が現れる場合もあります。
気が焦ってすぐに効果を求めてしまうと、せっかくのトレーニングが無駄になってしまうこともありえます。
効果が感じられなくて不安に感じる場合は、トレーナーに相談してみましょう。
解約することを決めた場合は早めに店舗に連絡をする
パーソナルジムでコースの解約をする場合には、月ごとに期限があることが多いです。
たとえば、毎月15日までに解約手続きをすれば翌月から解約が適用になるという場合は、16日以降に手続きをすると翌々月まで解約が完了しないことになります。
この解約のタイミングに気をつけないと思わぬ不利益を被ることがあります。
エススリーではこの解約のタイミングや月ごとの期限に関する情報は、入会時にスタッフから説明を受けることになります。
入会前のカウンセリングや、入会時の説明の際に不明な点についてはしっかり確認しておきましょう。
もしどうしても解約をしなければならなくなった場合には、できるだけ早めに店舗に連絡をして手続きを行うようにしてください。
パーソナルジムでよくある解約トラブルについて
エススリーで解約をする時に考えられるトラブルについて説明します。
必ずしもこのようなトラブルが起こるとは限りませんが、参考事例として確認しておきましょう。
全額返金保証制度が適用されなかった
エススリーでは30日間の全額返金保証制度があります。
効果に満足できなかった場合に、30日間であれば支払った料金が全額返金されるという安心の保証です。
けれども、当然ですが30日間を過ぎてしまうといくら効果がなくても返金の対象にはなりません。
思い違いなどで期限を過ぎてから解約した場合には返金されないので注意しましょう。
解約希望だと伝えたのに翌月になっても解約が完了していない
解約手続きのタイミングによっては、解約完了となるのが翌々月になる場合があります。
毎月どのタイミングまでに解約手続きを行う必要があるのかは、入会時に必ず確認しておきましょう。
エススリーの解約についての質問（Q&A）
エススリーの解約・退会に関して寄せられることの多い質問と、それに対する答えをまとめました。
解約したいのですが無理矢理引き止められたりしませんか？
エススリーでは、解約時に無理矢理引き止めてコースを継続させようとすることはありません。 ただ、参考までに解約をする理由については質問される可能性があります。 また、効果に満足できない場合にはトレーニング内容について相談すれば解決する場合もあります。
エススリーを解約・退会したいのですが、忙しいので書類を郵送してもらうことはできますか？
エススリーを解約・退会する場合には、来店の上必要書類に記入やサインをする必要があります。 郵送での書類のやりとりで解約手続きを完了することはできません。
できるだけ早く解約したいのですが、予約日以外に来店しても手続きできますか？
エススリーは完全予約制のパーソナルジムのため、予約なしで来店した場合対応することができません。 解約には必要な書類があるため、手続きの際には事前に来店予約をしてもらう必要があります。 都合の良い日時をスタッフに伝え、来店する日時を電話で予約してください。
解約時に返金をしてもらうことはできますか？
エススリーではトレーニングで効果が感じられない場合、トレーニング開始日から30日以内であれば全額料金を返金する制度があります。 トレーニングを受けたものの効果に不満があり、全額返金保証を希望する場合は、早めに店舗に連絡して解約手続きをしたいということを伝えてください。 30日間を過ぎると、たとえ効果が現れなかった場合でも全額返金保証の対象外となります。 また、この全額返金保証制度は効果に満足できなかった場合の保証となるため、それ以外の目的で利用することはできません。
エススリーの解約・退会に関するまとめ
エススリーは他のパーソナルジムと同様に、やむを得ない事情がある場合には所定の手続きを行うことで解約・退会をすることが可能です。
解約・退会の方法や手順については、入会時のスタッフの説明をよく聞いて確認しておくことが大切です。
どうしても解約・退会をしなければならなくなった時には、早めに店舗に連絡をすることが必要です。
連絡が遅くなると、解約・退会の完了までに長い期間がかかる場合があります。
そして、解約・退会を考える事情によっては、一時的にトレーニングを休止することで解決できる場合もありますし、トレーナーに相談することで問題が解消され継続できる場合もあります。
一度解約・退会をしてしまうと、やっぱりまたトレーニングを続けたいと考えた時に困るので、まずは自分が本当に解約・退会をすべきなのかを慎重に考えましょう。
