Duo Mariage　結婚相談所インタビュー

はい。主人が代表を務め、カウンセリングは私が担当しています。

私は元々、アパレルショップの店員として勤務していたのですが、第一子を妊娠した際に、切迫流産になりやすいことが分かり、その仕事を続けることは少し難しいと思いました。ですが、仕事は続けていきたいと考えていたとき、主人から結婚相談所の仲人という仕事があるみたいだけど、それが合っているんじゃないかという話があり、興味を持ちました。元々、周りの友人にも結婚相談所で婚活をしている方がいたので、そういった仕事があることは知っていたので、自分にもできるならやってみようかなと思ったことがきっかけです。ただ、自営業のような働き方は初めてだったので、やはり少し不安もあったのですが、友人たちからも「合ってそうだね」と言っていただき、後押しされる形で始めました。

現在4年目になります。子育てしながらの運営は大変な部分もありますが、会員様のおかげで継続させていただいています。

Duoというのは2人組という意味で、私たちは夫婦で開業したので、2人で会員様をサポートしたいという思いがあります。また、会員様と私たちが二人四脚となり成婚まで走り切り、会員様が素敵なパートナーと共に歩めるように、という願いを込めて、この名前にしました。

当相談所では、無料相談の際に会員様にお伝えしていることがあります。まず、プロフィールへのこだわりがとても強いという点です。プロフィール文は、相談所によっては会員様に作っていただいたものをそのまま掲載している所もあれば、カウンセラーが添削をしたものを掲載している所もあります。弊社ではプロフィール文作成の際には、1時間のインタビューを行い、その内容を私の方で文字起こしを行い、プロフィール文を作成します。また、主人にも見てもらい男性目線の添削も行いますので、完全に自社内で自己PR文の作成を行います。文字量は、決して冗長にならないようにしています。プロフィール文には、自己PR以外にプロフィール写真や、その他さまざまな細かい項目があり、そのすべてをブランクがないように埋まっているかチェックしています。また、プロフィール写真の撮影にも同行しています。このプロフィール内容が整っていないと、お見合いの成立率はかなり下がってしまうんです。それをアップさせることがカウンセラーの責任だと思っていますので、とても力を入れています。

その効果か、これまで入会いただいた会員様は、活動開始から1ヶ月以内でのお見合い成立率が100％なんです！1ヶ月以内に組めなかった方はおらず、さらに2ヶ月以内の交際成立率も100％なんです。

プロフィールへのこだわりは、開業以来ずっと変わらずに持ち続けています。第一印象は実際にお会いしてから伝わるものですので、まずは会っていただかないと始まりません。その最初の部分をスムーズにするためにもプロフィールは大切です。一番お伝えしたいことは、プロフィールの大切さです。

夫婦なので、忌憚のない意見を言い合えるということもあり、リアルな本音が反映されていると思います。

そうですね。男性の方は緊張で真顔になってしまう方もいますが、そういった表情は威圧感を与えてしまうため、できるだけ柔らかい表情で撮っていただくようにしています。ただ、体の前で手を組んで写っているTHE・お見合いのようなポージングはもう古いかなと思っているので、できるだけ自然体でその方らしさが出るような写真を撮ってもらっています。その日のうちに20～30枚ほどを撮影し、良いと思った写真を2枚選びます。その際にも、同じような2枚を選んでしまうともったいないので、違う雰囲気の写真を選んでいます。

やはり、服選びについては活動開始前の段階からLINEでやり取りをさせていただいています。お手持ちの洋服の写真を送っていただき、「女性ならこういう服がいいよ」「こういう服はNGかな」「こういう服だと写真写りがいいよ」というように、それぞれの場面でオススメの洋服があるので、それに沿ったものを選んでいます。そういったファッション面においては、前職での経験が活きていると思います。また、男性の方は、自分のファッションに自信のない方も多く、デートに進んだときに何を着ればいいか分からない、という方もいますので、一緒にユニクロなどの店舗へ行き、最適なコーディネートを見繕うこともあります。女性も、普段は洋服に気を遣われている方でも、婚活やお見合いとなるとどういう服が良いのかアドバイスが欲しいという方もいます。「こういう服が好きだけど、これは男性受けはどうですか」という相談もあり、無理せずに自分らしさを出しつつ、お見合いのコンセプトなどに合った服装をアドバイスさせていただいています。

なかなか皆さんピンとこないことも多いので、実際に洋服の写真を見ていただき、「こういう服装はどうかな」というようにアドバイスをすることが多いです。

定期面談でしっかりお話をお聞きすることはもちろんですが、日頃の悩みについてもすぐに連絡をしてほしいと伝えています。次の定期面談が2週間後だから、そのときに相談すればいいと思ってしまうと、その悩みが違うものになってしまったり、結局解決しないまま自分の中でうやむやになってしまいます。そうすると、いざお見合いのときに「こんなときどうすれば良かったっけ…」と困ってしまうこともあると思いますので、悩みはそのときにすぐ相談してほしいです。その日のうちにLINEや電話でお話を聞けるよう調整していますので、そういった密なやり取りは評価いただいています。そのおかげか、やはり成婚退会後も相談してくださる方が多く、本当に気軽に相談していただける関係を築けていると感じる場面が多いです。

もちろん対面でお話をお聞きする機会もありますが、その日のうちに早めに連絡してほしいという思いが強いです。ですので、他の相談所に比べて電話やLINEでのやり取りがとても多いと思います。

ホームページには10時～19時と記載していますが、LINEなどでの連絡はいつでもしていただけます。もちろん年末年始も稼働していますし、開業から4年間、休みを取ったことがありません。

ありがとうございます(笑)。会員様からもよく「超ブラックな場所で働いてますね(笑)」と言われます(笑)

たくさんいらっしゃいますが、ある男性会員様のエピソードをご紹介します。その方は昨年活動期間5ヶ月で成婚退会された方なのですが、とても勉強熱心で下調べを怠らない方でした。私とのやり取りも過去最多の量で、最もやり取りをした方でした。その分相談もよくしていただき、自分の状況もしっかりと把握されていました。お見合い場所についても、活動開始前から「どういう場所でお見合いをされるんですか」と質問をいただき、すべての場所を見に行かれていたそうです。当日もお見合いの1時間前には必ず会場に到着し、席も確保してくれていました。本当に真面目に活動され、とても行動力もありました。条件も申し分なく、見た目も素敵で、お仕事もすごくできる方でした。実際に活動を開始されてからもずっとお申し込みが止まない状況で、真剣交際に進みたいと言われる女性が何人もいました。

行動と実力が伴っているので、ずっとモテ続けているような状況でした。そして、お一人真剣交際に進まれた女性がいたのですが、お相手の女性が少しコミュニケーションが難しいと感じる方で、私たち夫婦でも「ちょっと難しいかな…」と思い、一度交際にストップをかけました。それまで勢いよくスピードに乗ってやってきたので、一度立ち止まって少し作戦会議をしようということで、それまでの活動を振り返りました。そして、やはりご自分でも「この方は違うかな」と思われたようで、交際はそこで終了しました。そしてまた、次の月には頑張って良い方を見つけて、その方と真剣交際に進み成婚退会されました。とてもアグレッシブな方だったので、印象に残っています。

本当にそうです。1時間前に着いて、そこで読書をしていたそうで、その時間も自分にとって良い時間だとおっしゃっていました。

とてもこまめにされていました。結婚したらとても良いパートナーになるだろうな、そしてお子さんができたらとても良いパパになるだろうなと思いました。

たくさん連絡をくれる方は、女性から見ると可愛いなと思えるんです。大変だと思いますが、その分思いも伝わりますし、私とも密な関係を築けたので、その都度状況も把握しやすく、サポートのし甲斐がある方でした。

一番多いのは5ヶ月くらいです。平均で7.5ヶ月ほどで、一年以内に決められる方がほとんどだと思います。やはり婚活は長くやり過ぎると、自分自身のメンタルなどもすり減ってきてしまうので、大変な活動ではありますが、良い方と出会えればトントン拍子に進みますので、できるだけ積極的に活動してほしいと思います。

活動初期の方は月に4～8件ほどです。ただ、8件というのはやはり疲れます。毎週末必ずお見合いをしている状況なので、すぐに疲れてしまうんです。どの方にも、「活動開始から2ヶ月目には必ず婚活疲れが来る」とお伝えしています。それは、月4件の方でも8件の方でも同じです。

ただ、最初に8件というようにたくさんお見合いをすると、翌月にはそこから仮交際などに進める可能性もありますので、最初に頑張った分、活動期間が短くなる方は多いです。

婚活中は、良いこともあれば悪いこともあります。ですが、どんな気持ちでも私には本音を話してほしいと思っています。ときには「今日お見合いで会った人、本当に最悪でした」というお話を聞くこともあります。そういった本音を言っていただけると、こちらもサポートしやすいので、本音を話し合えるような関係を私と築いてもらうことを大切にしています。会員様にも「安心して本音を話してね」とお伝えしています。カウンセラーに遠慮していても良いことはありません。一緒に婚活を歩いていくパートナーですので、本音をぶつけていただけるのが嬉しいです。

活動中のそういった雰囲気が、成婚退会後にも相談していただけるような関係に繋がっていると思います。

たくさんいらっしゃいます。新婚旅行へ行ってきました、という連絡をくれる方もいて、本当に嬉しいです。

そうですね。大手の相談所から乗り換えて来られる方もいますし、同じように個人経営の相談所から移って来られる方もいます。一度で自分にピッタリ合う相談所を見つけるのもなかなか難しいとは思いますが、入会前にはいろいろな相談所を見ていただければと思います。

この仕事は、これまでしてきた仕事の中でずば抜けてやりがいを感じられる仕事です。会員様に直接関わっているので、それだけに交際終了などの辛い場面も見てきていますが、最後には成婚退会で笑顔で送り出せるというのが本当に嬉しいです。会員様も活動していくうちに、家族のように思えてくるので、そういう存在の方が幸せそうなのを見ていると、自分自身の活力にもなります。私たち夫婦はもう結婚して13年になりますので、なかなか日常の中でお互いにキュンキュンするということも少ないです(笑)。ですが、会員様がお相手の方に対して、とてもときめいていらっしゃるのを見たり、のろけている様子を見ると本当に幸せな気持ちになり、心が潤います！ときには涙することもありますが、この仕事を始めて本当に良かったと思っています。

まさにそうです。人が好きでこの仕事にやりがいを感じられる人でなければ、この仕事は続きません。

お相手への気遣いを忘れないでほしいということです。具体的なお話をすると、たとえばお見合いでは申し込んだ側と、お受けした側がいますよね。申し込んだ側は希望日やお見合いの場所を提示することができるのですが、その際に自分にとって近いエリアを提案する方もいます。ですが、そうではなくお相手との中間距離を出してくれる方だと、気遣いができるので、その後に交際に繋がったときも、お相手に対して受け身になり過ぎずに自分からデートの内容を提案したり、誘ったりすることができるのだと思います。お相手のことを思いながら行動・提案するということは心掛けてほしいです。

相手に対してやってほしいばかりだと、一緒に暮らすのは難しいです。協力し合うことが必要ですので、そういった心は婚活をしているときから持つようにしてほしいです。また、男性は年収を見られることが多いですが、女性は年齢を見られることが多いです。年収はもしかするとこの先アップすることがあるかもしれませんが、年齢は絶対に巻き戻せません。40代・50代の方でももちろんチャンスはありますが、やはり年齢はできるだけ若いうちに婚活を始めてほしいというのが本音です。現在は、30代前半の方が多く、アプリを経験されている方もいらっしゃいますが、アプリで成婚まで辿り着ける方は本当に稀です。相談所であれば、身元がハッキリしている方と、最短ルートで出会えることもあります。アプリでのやり取りが苦手という方は、相談所での活動も考えてみてほしいです。

早くて一週間後、だいたい二週間後までには予定が組まれることが多いです。これまでに最短で3日後に組んだ方がいましたが、おおよそ一週間～二週間ほどの間に実施されていると思います。お見合いが成立した、という状況であればプロフィールを公開してから1時間後に成立した方がいました。

私もびっくりしました。本当に早かったので、その方もよく覚えています。

相談所で婚活される方の年齢層が若くなってきているのを感じます。これまでは30代以上の方がメインでしたが、20代の利用者が増えています。相談所での検索システムも、アプリと似ているので若年層にも利用しやすくなっているのが要因の一つだと思います。ひと昔前に比べて、相談所の敷居が低くなってきているのをとても感じます。当相談所の会員様にも、20代の可愛い女性や、イケメン高身長の男性もいます。もちろん、少し上の年代でも素敵な方はたくさんいますし、どの会員様も一生懸命に活動されているので、自慢したくなってしまうほどです。

LCIQは「恋愛偏差値診断」とも呼ばれ、共感力や魅力など6つの項目をもとに数値化される診断です。その結果をもとに、お一人おひとりに合わせたオーダーメイドのアドバイスが可能となります。苦手な部分だけでなく、自分の得意な部分や強みも可視化されるため、どこを伸ばすべきか・どこを活かすべきかが明確になり、効率よく婚活を進めることができます。LCIQの診断は、専門的に学ばれている外部講師に依頼しており、カウンセラーだけでなく第三者の視点からも、無料で具体的なアドバイスを受けていただけます。また、婚活に限らず「人間関係をより良くしたい」という理由で受けられる方も多く、日常生活やパートナーシップにも活かせる内容となっています。

それを知ることで、自分の思考の癖などに気づくこともあり、活動が進めやすくなります。

私たちもサポートしやすくなりますし、アドバイスの傾向も分かります。「この方にはこんなふうにお話しよう」というように、具体的に見えてくるので婚活を有利に進める材料としても有効です。

変わっていく予想、というよりは私自身が変わっていってほしいと思うことがあります。結婚相談所は今、IBJの加盟店だけで4700社ほどあります。相談所同士はライバル関係に思われがちですが、お互いの会員様同士を繋いで、横の繋がりを作ることも大切です。ライバルというよりは協力し合って、自社内だけで完結せずに、お互いの会員様を大切にしていきたいと思っています。もちろん自社内での成婚ができればいいのですが、それだけでは限界がありますので、横の繋がりを大切にして、どんどん成婚者を出していきたいです！そのためには、カウンセラー同士もコミュニケーションを取る必要があり、たくさんコミュニケーションを取れる相談所の会員様はやはりサポートしやすいという傾向があります。IBJ自体も、各エリアごとの仲人を集めてディスカッションしたり、そういった相談所同士の繋がりを促す活動もしてくれています。システム上の文章だけでやり取りするよりも、直接お会いして、こちらの会員様がお世話になっていますというように挨拶や連絡ができればと思います。

成婚後には、成婚お祝い会のような形で成婚カップルとカウンセラー同士、4人でお食事会などもできればいいなと思います。そういった横の繋がりはこれからも大切にしていきたいです。

自社の集客だけをしていても成婚は出ません。IBJも力を入れている部分ですので、お互いに助け合うという精神を大切にしながら、攻撃し合うのではなく協力し合いながら会員様をサポートしていきたいです。

今年は私以外にもご協力いただけるカウンセラーさんを増やしていきたいと思っています。事業規模を少し大きくして、よりたくさんの成婚者様を生み出していきたいです。もちろん、サポートの質は落としたくないので、今のサポートの質のまま規模を拡大できればと思います。カウンセラー仲間を増やして、より頼っていただける相談所にしていきたいです！